Política de Reembolso

Última actualización: marzo 2026 · FIBROWS CARLA SRL

Productos digitales — regla general

    ELEVATE Biohacking es un producto digital entregado inmediatamente después del pago. Conforme a OUG n. 34/2014 y la Directiva UE 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al contenido digital cuya entrega ha comenzado con el consentimiento explícito del comprador.
  

Cuándo puedes solicitar un reembolso

Aunque no estamos legalmente obligados, concedemos reembolsos en las siguientes situaciones:

El acceso a la plataforma no fue activado dentro de 48 horas del pago
Error técnico demostrable que impidió el acceso al curso
Pago duplicado (cobrado dos veces por el mismo producto)

Situaciones en las que no se conceden reembolsos

El curso ha sido accedido (al menos un módulo visualizado)
El motivo es un cambio en las preferencias personales
La solicitud se realiza más de 14 días después de la compra

Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo a biohacking@elevatepmu.com con asunto "Solicitud de Reembolso"

Incluye tu nombre completo, correo de compra y motivo de la solicitud

Recibirás una respuesta en máximo 3 días hábiles

Si el reembolso es aprobado, la cantidad volverá a tu tarjeta original en 5–10 días hábiles

Resolución de controversias

Si no hemos podido resolver la situación amistosamente, puedes recurrir a:

ANPC — Resolución Alternativa de Controversias: anpc.ro/ce-este-sal
Plataforma ODR — Europa Online: ec.europa.eu/consumers/odr

FIBROWS CARLA SRL

CIF: RO35732335

Trade Registry: J20/1600/015516

Registered address: Aleea Gugu nr. 1, Reșița, Caraș-Severin, Romania

Email: biohacking@elevatepmu.com

Teléfono: +40 720 041 043